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Declaración de privacidad

¿Qué información recolectamos?

Recolectamos su información cuando se registra en nuestro sitio, se suscribe a nuestro boletín, responde a alguna encuesta o llena algún formulario.

Al hacer un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le pida que introduzca su nombre, puesto, dirección de correo electrónico, estado, país, número telefónico, industria o nombre de su empresa. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio en forma anónima.

También existe información acerca de su equipo de cómputo y software que Demand Management recolecta automáticamente. Esta información puede incluir su dirección de IP, el tipo de explorador que utiliza, nombres de dominios, tiempos de acceso y direcciones de sitios web de referencia. Demand Management utiliza esta información para mantener la calidad de su servicio, así como para proporcionar estadísticas generales acerca del uso de su sitio web.

Si se comunica con nosotros para obtener soporte técnico a través del sitio web, quizás también le pidamos que nos proporcione información de usuario adicional que sea pertinente para el soporte técnico que pidió. Los usuarios no tienen obligación de proporcionar esa información. Sin embargo, no podemos garantizar que podremos ofrecerle soporte técnico en caso de que se abstenga de proporcionarnos información pertinente al uso de nuestros productos o servicios. Es posible que retengamos los comunicados acerca del soporte técnico proporcionado, o la información derivada de dichos comunicados, con fines estadísticos o de referencia.

Además, también es posible que recolectemos y procesemos cualquier información y datos que nos ofrezca de forma voluntaria, por ejemplo al inscribirse para eventos, suscribirse a boletines o participar en encuestas en línea, grupos o foros de discusión.

¿Para qué utilizamos su información?

Cualquier información suya que recolectemos se podría utilizar en alguna de las siguientes formas:

  1. Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
  2. Para mejorar nuestro sitio web (continuamente nos esforzamos por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en base a la información y retroalimentación que recibimos de usted).
  3. Para mejorar el servicio a clientes (su información nos ayuda a responder de manera más eficaz a sus solicitudes de servicio y necesidades de soporte técnico).
  4. Para administrar cuestionarios, concursos y encuestas, u otras funciones del sitio. El llenado de cuestionarios y encuestas por parte suya es voluntario.
  5. Para mantenerlo actualizado acerca de los últimos anuncios de productos, actualizaciones y mejoras al software, parches de seguridad, mejoras al sistema, ofertas especiales y otra información. Ocasionalmente, esto incluye información de otras compañías tecnológicas o socios comerciales acerca de productos y servicios que podrían agregar valor a sus productos de Demand Management.
  6. Para enviarle correos electrónicos en forma periódica.
  7. Para dar respaldo a consultas de reclutamiento.

La dirección de correo electrónico que nos proporcione para el procesamiento de pedidos podría ser utilizada para enviarle información de actualizaciones acerca de sus pedidos, además de recibir en forma ocasional noticias de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.

Nota: si en algún momento desea finalizar su suscripción a futuros correos electrónicos, al final de cada mensaje incluimos instrucciones detalladas para hacerlo.

Opción de exclusión

En forma regular nos comunicamos con los usuarios que se suscriben a nuestros servicios por correo electrónico, y también es posible que nos comuniquemos por teléfono para resolver quejas de los clientes o investigar transacciones sospechosas. Es posible que utilicemos su dirección de correo electrónico para confirmar que abrió una cuenta, enviarle notificación de pagos, enviarle información acerca de nuestros productos y servicios, y enviarle notificaciones y otra información según se requiera por ley. Al acceder a nuestro sitio web usted opta o accede a recibir todos los comunicados de este tipo, a menos que opte por no participar, y hasta que así lo haga.

Demand Management le proporciona la oportunidad de ejercer su opción de no participar si no desea recibir otros tipos de comunicados por parte de nosotros, como correos electrónicos o actualizaciones acerca de nuevos servicios y productos que ofrezcamos en este sitio web, o si no desea que compartamos su información personal con terceros. Puede ejercer su opción de no participar enviando un correo electrónico a info@demandsolutions.com en el cual solicite cancelar su suscripción.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos diversas medidas para mantener la seguridad de su información personal cuando introduce, envía o accede a su información personal.

¿Utilizamos cookies?

Sí (las cookies son archivos pequeños que el sitio o su proveedor de servicio transfiere al disco duro de su computadora a través de su explorador web (si usted lo permite), las cuales permiten que los sitios o sistemas de los proveedores de servicio reconozcan su explorador, y capturen y recuerden cierta información).

Utilizamos las cookies para entender y guardar sus preferencias para futuras visitas, así como para recopilar datos acumulados acerca del tráfico y la interacción en el sitio, con el fin de ofrecerle una mejor experiencia y herramientas en el futuro. Es posible que contratemos a proveedores de servicio de terceros para que nos ayuden a entender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Estos proveedores de servicio no tienen permitido utilizar la información recolectada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a conducir y mejorar nuestro negocio.

Si lo prefiere, puede hacer que su computadora le advierta cada vez que se envíe una cookie, o puede desactivar todas las cookies a través de los parámetros de su explorador. Al igual que la mayoría de los sitios web, si desactiva las cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. Sin embargo, puede continuar haciendo pedidos por teléfono o a través del servicio a clientes.

Si le proporciona su información de usuario a Demand Management, tendrá los siguientes derechos acerca de esa información:

  1. A revisar la información de usuario que nos envió.
  2. A solicitar que corrijamos cualquier error, información obsoleta u omisiones en la información de usuario que nos haya proporcionado.
  3. A solicitar que su información de usuario no se utilice para contactarlo.
  4. A solicitar que su información de usuario sea eliminada de cualquier lista de promoción que utilicemos.
  5. A solicitar que su información de usuario sea eliminada de nuestros registros.
  6. A optar por ser excluido de cualquier promoción de este sitio web o de terceros.

Si solicita que su información de usuario sea eliminada de nuestros registros, es posible que haya un breve retraso en el procesamiento de dicha solicitud, mientras verificamos que sea válida y que usted la haya originado, y no que haya sido generada por un tercero no autorizado. Si solicita que su información sea eliminada, nos reservamos el derecho de dar por terminado o limitar su acceso al sitio web de Demand Management.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a info@demandsolutions.com.

¿Le revelamos alguna información a terceros externos?

No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros externos su información personal que lo identifique. Esto no incluye los terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, a conducir nuestro negocio o a darle servicio, siempre y cuando dichos terceros accedan a mantener la información en forma confidencial. También es posible que demos a conocer su información cuando creamos que esto es necesario para cumplir con la ley, aplicar las políticas de nuestro sitio o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad nuestros o de otros. Sin embargo, la información de visitante que no sea personalmente identificable podría proporcionársele a otros con fines de comercialización, publicidad o para otros usos.

Cumplimiento con la ley de California para la protección de la privacidad en línea

Debido a que valoramos su privacidad, hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con la ley de California para la protección de la privacidad en línea. Por lo tanto, no distribuiremos su información personal a terceros externos sin su consentimiento.

Como parte de la ley de California para la protección de la privacidad en línea, todos los usuarios registrados en nuestro sitio pueden realizar cualquier cambio a su información en cualquier momento con tan solo iniciar una sesión en su panel de control e ir a la página 'Editar perfil'.

Cumplimiento con la ley para la protección de la privacidad infantil en línea

Estamos en cumplimiento con los requisitos de la ley para la protección de la privacidad infantil en línea (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA), ya que no recolectamos ninguna información de personas que tengan menos de 13 años de edad. Nuestro sitio web, productos y servicios están todos dirigidos a personas que tienen 13 años de edad o más.

Política de privacidad en línea solamente

Esta política de privacidad en línea se aplica solamente a la información recolectada a través de nuestro sitio web y no a la información recolectada fuera de línea.

Términos y condiciones

Visite también nuestra sección de Términos y condiciones, en la que se establece el uso, los descargos de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web en http://www.demandsolutions.com/legal.html

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio, usted da su consentimiento a nuestra política de privacidad en línea.

Cambios a nuestra política de privacidad

Si decidimos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página o actualizaremos la fecha de modificación de la política de privacidad que se encuentra a continuación.

Esta política fue modificada por última vez el 12 de enero de 2012.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información.

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