Preguntas frecuentes

Las empresas que están considerando utilizar una solución de planificación de ventas y operaciones con frecuencia tienen preguntas. Al final del seminario en línea de Demand Solutions “Alineación de los objetivos y la producción con Sales & Operations Planning” presentado por Dick Ling, pionero de S&OP, y Bill Harrison, presidente de Demand Management, Inc., recibimos muchas preguntas muy buenas del público, así que nos reunimos con Ling para obtener las respuestas.


¿Me puede dar algún consejo acerca de cómo iniciar un proceso de planificación de ventas y operaciones?

Ling recibe preguntas todo el tiempo acerca de las partes del proceso de S&OP más que del todo. Esto es comprensible porque la gente tiende a enfocarse en lo que más duele (en el pronóstico o en el exceso de suministro). Al adoptar un método de S&OP sólido en su empresa sentirá un alivio, pero el software S&OP por sí mismo no solucionará los problemas de la oferta o la demanda. Es esencial que tenga una buena comprensión acerca del proceso y sus componentes antes de comenzar.


¿Puede recomendar algún libro para aprender más acerca de S&OP?

Estos son algunos artículos y libros buenos que ofrecen valiosos conocimientos para comenzar con S&OP:

  • Orchestrating Success: Improve Control of the Business with Sales & Operations Planning (Cómo orquestar el éxito: mejore el control de su empresa con la planificación de ventas y operaciones), por Dick Ling
  • Sales & Operations Planning: The Executive's Guide (Guía para el ejecutivo de planificación de ventas y operaciones), por Tom Wallace y Bob Stahl
  • Sales & Operations Planning: The How-To Handbook (Manual práctico de planificación de ventas y operaciones), 2a edición, por Tom Wallace
  • Sales & Operations Planning: The Self-Audit Workbook (Libro de trabajo de auto-auditorías de planificación de ventas y operaciones), por Tom Wallace y Bob Stahl
  • Sales & Operations Planning Best Practices (Las mejores prácticas de la planificación de ventas y operaciones), por John Dougherty y Chris Gray
  • Sales & Operations Planning Starter Kit (Cómo iniciar la planificación de ventas y operaciones), por Dave Garwood
  • Bills of Material (Listas de materiales), por Dave Garwood
  • Enterprise Sales and Operations Planning (Planificación de ventas y operaciones a nivel empresarial), por George E. Palmatier con Colleen Crum

¿Eliminará las sorpresas en mi empresa una herramienta y proceso S&OP?

En muchas industrias, no importa cuánta planificación realice, siempre habrá sorpresas como promociones inesperadas, mayor número de pedidos o retrasos en la producción. En la industria automotriz, por ejemplo, aunque las empresas planeen utilizar los pronósticos básicos establecidos por los grandes fabricantes de automóviles, aún tendrán que responder cuando los fabricantes hagan cambios en la demanda para apoyar sus cambios de programación.

Las emergencias suceden, incluso con un proceso sólido de planificación de ventas y operaciones. La diferencia es que con S&OP solo las verdaderas excepciones necesitan tratarse como emergencias. Las empresas con S&OP resuelven las excepciones de manera sistemática en lugar de hacerlo en un caos generalizado. Mucha gente ha preguntado acerca de un método estándar para combatir lo inesperado, pero dicho método no existe porque es imposible. La lección es que si tiene el 90 por ciento de la oferta y la demanda coordinadas con S&OP, podrá enfrentar mejor las excepciones.


¿Qué puedo hacer para mitigar los daños cuando ocurre una sorpresa?

“Con frecuencia sugiero una mini-junta de S&OP cuando ocurre un cambio importante”, dijo Ling. “Pero por lo general, la programación de juntas de S&OP en forma regular y metódica dentro de la empresa evita las crisis antes de que ocurran”.


¿Cómo debo medir el éxito de S&OP?

La mayoría de la gente mide la rotación del inventario, los niveles de servicio al cliente y el total de las ganancias. Los principales beneficios que experimentan las empresas al trabajar con S&OP, sin embargo, con frecuencia son incalculables. Entre ellos está inculcar un flujo constante de comunicación dentro de la empresa, tomar decisiones mejores y más informadas, y comprender las corrientes de oferta y demanda desde un punto de vista estratégico.

Ling mencionó que la comunicación no solo consiste en introducir datos numéricos en el sistema. También incluye, por ejemplo, información de una conversación con un proveedor. “Prefiero tener información inexacta pronto que información acertada tarde”, dijo Ling.


En su experiencia, ¿quién es el que por lo general quiere tener una herramienta de S&OP?

La gente que desea que su empresa implemente una herramienta de S&OP es por lo general la que está en las trincheras respondiendo a una mala comunicación. Ling dijo que la planificación de ventas y operaciones exitosa proviene del nivel ejecutivo. El proceso necesita ser adoptado desde arriba hacia abajo a fin de inculcar una metodología común para la planificación estratégica.


¿Tiene algún consejo acerca de los pronósticos proporcionados por los clientes?

El concepto de este tipo de pronóstico es excelente, pero no necesariamente garantiza mayor precisión. Ling recomienda probar los pronósticos proporcionados por los clientes contra los que usted está usando y en base a esa comparación decidir si desea incorporarlos o no, pero no recomienda promediar los dos pronósticos.


¿Por qué necesito una herramienta de S&OP autónoma si ya tengo una base de datos de planificación de recursos empresariales?

Muchas empresas no entienden que S&OP no puede ejecutarse a partir de una base de datos de planificación de recursos empresariales. La planificación de recursos empresariales es un sistema basado en transacciones; no almacena datos acumulados o a nivel de familias. Es por eso que se necesita una herramienta de S&OP automatizada que esté integrada con su paquete de planificación de recursos empresariales. El propósito de S&OP es ofrecer una amplia visión y dirección de un negocio, no administrar cada SKU.


¿Cuáles son las credenciales principales que debo buscar en una solución S&OP?

1. Capacidad para simplificar la recolección de datos.

El primer paso del proceso S&OP es recolectar todos los datos de la empresa. Este paso no es sencillo si se toman en cuenta los diversos departamentos internos y los socios externos que tienen incluso las organizaciones más pequeñas. Es por eso que es esencial que una herramienta autónoma de S&OP tenga un proceso sin problemas para consolidar los numerosos planes.

Demand Solutions S&OP respalda este proceso al integrarse directamente con los otros módulos de la suite de Demand Solutions o con cualquier otra herramienta. A través de una utilidad de importación y exportación que acepta datos de Demand Solutions y de otros sistemas, múltiples departamentos pueden compartir fácilmente información valiosa.

2. Capacidad para validar datos.

Todos hemos oído hablar del término “conflicto entre las hojas de cálculo”. Una buena herramienta de S&OP debe erradicar las controversias de planificación al ofrecer un proceso de pronósticos transparente. Para validar los datos aún más, una herramienta de S&OP debe entonces incorporar la colaboración con las ventas y los clientes para verificar que los números del pronóstico sean tan realistas como sea posible e incorporen las promociones.

Demand Solutions Sales & Operations Planning elimina todas las juntas “previas a la planificación de ventas y operaciones” al validar los datos. Las juntas previas a S&OP están diseñadas para arreglar cualquier problema de los datos antes de las juntas mensuales de S&OP. Demand Solutions les muestra a todos los involucrados dónde hay problemas en la organización y les permite eliminar las inconsistencias antes de la junta con los ejecutivos de nivel C.

3. Flexibilidad para apoyar las necesidades de todos los departamentos involucrados en S&OP.

Un proceso de S&OP completo involucra a todos los departamentos. El departamento de operaciones probablemente quiera ver información diferente a la que le interesa al departamento de comercialización. Es por eso que una Planificación de Operaciones y Ventas dedicada debe proporcionar vistas flexibles de la empresa.

Demand Solutions permite que los usuarios personalicen el contenido de los datos y la disposición de sus hojas de planificación de ventas y operaciones. La función de vistas resumidas permite que los usuarios creen múltiples vistas de los datos para apoyar cada uno de los pasos durante el proceso de la junta previa a la planificación de ventas y operaciones. Las vistas de registros de origen proporcionan incluso más profundidad en cada familia. Esta función permite que los usuarios introduzcan fórmulas de hojas de cálculo para crear cálculos personalizados para su análisis. El cliente puede agregar medidas adicionales o indicadores clave de desempeño que sean importantes para su negocio.

4. Integración

El requisito final y más importante para una buena herramienta de planificación de ventas y operaciones es que debe ser compatible con el proceso en todos los niveles del negocio a través de la integración. Solo una solución integrada permitirá la visibilidad de las familias que tienen problemas.

La funcionalidad de Demand Solutions simplifica el proceso de S&OP a cada paso del camino. A través de la evaluación de desempeño y la capacidad de filtración de Demand Solutions Forecast Management, los mensajes de acción y los filtros de excepción de Demand Solutions Requirements Planning, y los filtros de desviación del plan de negocios de Demand Solutions Sales & Operations Planning, las empresas pueden desarrollar un plan de negocios estratégico y realista.

Solicite una demostración

Permítanos mostrarle, con sus propios datos, la forma en que Demand Solutions Sales & Operations Planning puede beneficiar a su negocio.

SOLICITE UNA DEMOSTRACIÓN

¿Preguntas?

Llámenos:

+1-314-991-7100

Soporte técnico:

+1-314-991-7177

Correo electrónico:

info@demandsolutions.com