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¿Qué información recolectamos?

Recolectamos su información cuando se registra en nuestro website, se suscribe a nuestro boletín, responde a alguna encuesta o llena algún formulario.

Al hacer un pedido o registrarse en nuestro sitio web, es posible que se le pida que ingrese su nombre, puesto, dirección de correo electrónico, ciudad, estado, código postal, país, número telefónico del trabajo, industria o nombre de su empresa. Esta información se mantiene durante 18 meses, a menos que cancele su suscripción para recibir nuestros comunicados. En ese caso, la dirección de correo electrónico, la solicitud de cancelación de la suscripción y la fecha de la solicitud se mantienen a perpetuidad. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio en forma anónima. 

Podríamos recolectar información acerca de su equipo de cómputo y del software que utiliza. Esta información podría incluir su dirección de IP, el tipo de navegador que utiliza, nombres de dominios, tiempos de acceso y direcciones de sitios web de referencia. Demand Management, Inc. utiliza esta información para mantener la calidad del servicio, así como para proporcionar estadísticas generales acerca del uso de su sitio web.

Si se comunica con nosotros para obtener soporte técnico a través del sitio web, quizás le pidamos que nos proporcione información de usuario adicional que sea pertinente para el soporte técnico que pidió. Esta información nos ayuda a dirigir sus solicitudes y a responder con mayor rapidez a sus necesidades. Los usuarios no tienen obligación de proporcionar esa información. Además, es posible que retengamos a perpetuidad los comunicados relacionados con soporte técnico, o la información derivada de dichos comunicados, con fines estadísticos o de referencia.

También es posible que recolectemos y procesemos cualquier información y datos que nos ofrezca de forma voluntaria (por ejemplo, al inscribirse para eventos, suscribirse a boletines o participar en encuestas, grupos o foros de discusión en línea). Esta información se mantiene durante 18 meses, a menos que cancele su suscripción para recibir nuestros comunicados. En ese caso, la dirección de correo electrónico, la solicitud de cancelación de la suscripción y la fecha de la solicitud se mantienen a perpetuidad.

Podríamos recolectar información personal de los empleados de nuestros clientes, la cual utilizamos para comunicarnos con esos clientes y manejar nuestras relaciones con ellos. Como no tenemos una relación directa con usted en estas situaciones, si tiene alguna duda acerca de esta recolección o uso de su información personal, deberá comunicarse con su empleador. Mantenemos esta información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar servicios a nuestros clientes.

La información personal que recolectamos de usted es necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios, así como para permitir acceso a nuestro sitio web; si no nos proporciona estos datos, es posible que no podamos hacerlo.

¿Cómo usamos su información?

Cualquier información suya que recolectemos se podría utilizar en las siguientes formas:

  1. Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
  2. Para mejorar nuestro sitio web (continuamente nos esforzamos por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en base a la información y retroalimentación que recibimos de usted).
  3. Para mejorar el servicio a clientes (su información nos ayuda a responder de manera más eficaz a sus solicitudes de servicio y necesidades de soporte técnico).
  4. Para aplicar cuestionarios, concursos y encuestas, u otras funciones del website. El llenado de cuestionarios y encuestas por parte suya es voluntario.
  5. Para mantenerlo actualizado acerca de los últimos anuncios de productos, actualizaciones y mejoras al software, parches de seguridad, mejoras al sistema, ofertas especiales y otra información. Ocasionalmente, esto incluye información de otras empresas tecnológicas o socios comerciales acerca de productos y servicios que podrían agregar valor a sus productos de Demand Management.
  6. Para enviarle correos electrónicos en forma periódica.
  7. Para dar respaldo a consultas de reclutamiento.

La dirección de correo electrónico que nos proporcione para el procesamiento de pedidos podría ser utilizada para enviarle ocasionalmente información y actualizaciones acerca de sus pedidos, además de noticias de la empresa, actualizaciones e información relacionada con productos o servicios.

Si en algún momento desea finalizar su suscripción a futuros correos electrónicos, al final de cada comunicado incluimos instrucciones detalladas para hacerlo.

Opción de exclusión

En forma regular nos comunicamos con los usuarios que se suscriben a nuestros servicios por correo electrónico, y también es posible que nos comuniquemos por teléfono para responder a las solicitudes o resolver los problemas de los clientes. Es posible que utilicemos su dirección de correo electrónico para confirmar que abrió una cuenta, enviarle notificación de pagos, enviarle información acerca de nuestros productos y servicios, y enviarle notificaciones y otra información según se requiera por ley. En los países en los que esto se permite, usted “opta” o accede a recibir todos los comunicados de este tipo al acceder a nuestro sitio web, a menos que opte por “no participar”, y hasta que así lo haga.

Demand Management le proporciona la oportunidad de ejercer su opción de no participar si no desea recibir ciertos tipos de comunicados por parte de nosotros, como correos electrónicos o actualizaciones acerca de nuevos servicios y productos que ofrezcamos en este sitio web, o si no desea que compartamos su información personal con terceros. Puede ejercer la opción de no participar enviando un correo electrónico a info@demandsolutions.com en el cual solicite cancelar su suscripción, o seleccionando la opción de cancelar la suscripción que se incluye en el comunicado.

¿Cómo protegemos su información?

En Demand Management, tomamos muy en serio su privacidad. En nuestro sitio web, utilizamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar una efectividad total, y no podemos asegurar la seguridad de su información personal. Por lo tanto, le recomendamos que tenga precaución para proteger su información personal cuando use la Internet. En particular, los correos electrónicos que se envían hacia o desde nuestro sitio web podrían no ser seguros, así que deberá tener especial cuidado en decidir qué información enviarnos por correo electrónico.

¿Utilizamos cookies?

Para obtener información sobre cómo se implementan y utilizan las cookies en nuestro sitio web, lea nuestra política completa acerca del uso de cookies, que está disponible aquí.

¿Le revelamos alguna información a terceros externos?

No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros externos su información personal que lo identifique. Sin embargo, podríamos compartir esta información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, a conducir nuestro negocio o a darle servicio, así como otras subsidiarias de American Software, Inc., siempre y cuando dichos terceros accedan a mantener la información en forma confidencial. También es posible que demos a conocer su información cuando creamos que esto es necesario para cumplir con la ley, aplicar las políticas de nuestro sitio web o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa y de otros. Podríamos proporcionar a otros información que no sea personalmente identificable con fines de comercialización, publicidad o para otros usos.

Cumplimiento con la ley de California para la protección de la privacidad en línea

Debido a que valoramos su privacidad, hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con la Ley de California para la protección de la privacidad en línea. Por lo tanto, no distribuiremos su información personal a terceros externos sin su consentimiento.

Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad, y de manera intencional no reunimos información de los usuarios de menos de 13 años de edad. Si nos enteramos de que un menor de 13 años de edad envió información personal a nuestro sitio web y tenemos esa información en forma recuperable, intentaremos eliminar la información en cuanto sea posible. Si piensa que podríamos tener cualquier información personal de un niño de menos de 13 años, comuníquese con nosotros usando la información que se proporciona a continuación.

Información adicional para usuarios de la Zona Económica Europea

Procesador de datos
Nuestros productos y soluciones cuentan normalmente con funciones que le permiten administrar información personal sin ninguna interacción de nuestra parte. Sin embargo, podríamos fungir como procesadores de datos si procesamos sus datos personales a nombre de uno de nuestros clientes. En esas situaciones, sus interacciones con ese cliente, incluida cualquier información personal asociada, las controla principalmente el cliente como controlador de datos. En nuestra función como procesadores de datos, cumpliremos con todas las disposiciones correspondientes del Reglamento sobre la protección de datos (General Data Protection Regulation, GDRP).

Sus derechos
Las leyes europeas para la protección de datos le otorgan ciertos derechos respecto a la información personal. Estos podrían incluir, según corresponda, el derecho a estar informado acerca de la forma en que usamos su información personal, el derecho a saber qué información personal guardamos acerca de usted y a solicitar acceso a dicha información, el derecho a que se rectifique la información personal que no esté correcta o completa, el derecho a restringir el procesamiento de su información personal, el derecho a la portabilidad de sus datos, incluida la transferencia de una copia legible en máquina de su información personal a usted o a un tercero que usted elija, el derecho a oponerse al uso de sus datos personales en ciertas circunstancias, y el derecho a estar protegido contra las tomas de decisiones y la creación de perfiles automáticos.

Transferencias internacionales de datos
A veces, nuestro uso de información sujeta a esta política de privacidad involucra transferencias de datos a través de fronteras. Aunque por lo general almacenamos datos en el centro de datos más cercano a usted, a veces podríamos elegir almacenar datos en otros países, con fines logísticos, administrativos o de recuperación en caso de desastre. Por lo tanto, los datos personales de los usuarios que se localizan en la Zona Económica Europea podrían transferirse a EE. UU. o a otras jurisdicciones. El Reglamento sobre la protección de datos permite que la información personal se transfiera fuera de la Unión Europea si se encuentran implementadas otras medidas de protección. Cualquier transferencia de ese tipo dependerá de un método aprobado de transferencia, como un anexo de procesamiento de datos, cláusulas de contrato estándar aprobadas por la Comisión Europea o los certificados de protección a la privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos, y entre Suiza y Estados Unidos.

Política de privacidad en línea solamente

Esta política de privacidad en línea se aplica solamente a la información recolectada a través de nuestro sitio web y no a la información recolectada fuera de línea.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento para esta política de privacidad.

Cambios a nuestra política de privacidad

Si modificamos nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de modificación de la política de privacidad que se encuentra a continuación.

Esta política de privacidad se modificó por última vez el 7 de noviembre de 2018.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información.

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Hemos publicado una nueva política acerca del uso de cookies. En ella explicamos lo que son las cookies y cómo las usamos en nuestro sitio. Para obtener más información acerca de las cookies y sus beneficios, lea nuestra política acerca del uso de cookies.

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